Política de devoluciones – Unión Europea
El derecho a desistir del acuerdo (Solo para compras en línea)
1. El consumidor puede desistir del contrato de compraventa sin necesidad de dar ninguna razón en un plazo de 14 días. .
2. El período a que se refiere el párrafo 1 comienza con la entrega del Producto al consumidor o a una persona designada por él que no sea el transportista.
3. El consumidor podrá desistir del contrato presentando al vendedor una declaración de desistimiento. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que el consumidor envíe su reclamación antes de que finalice dicho plazo.
4. La reclamación puede enviarse por correo postal o electrónicamente a la dirección de correo electrónico del vendedor. También puede incluirse una declaración en el formulario, cuyo modelo se adjunta como anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, si bien no es obligatorio.
5. Si el consumidor envía una declaración por medios electrónicos, el vendedor deberá enviar inmediatamente a la dirección de correo electrónico del consumidor una confirmación de recepción de la Declaración de desistimiento del contrato.
6. Efectos de la rescisión del contrato:
- En caso de desistimiento del contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará nulo y sin efecto.
- En caso de cancelación del contrato, el vendedor devolverá al consumidor inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del consumidor de desistir del contrato, todo el importe pagado, incluido el costo de envío de los artículos con excepción de los costos adicionales derivados de la selección por parte del consumidor de un método de envío distinto al método de envío regular más económico ofrecido por el vendedor.
- El vendedor efectuará el pago utilizando los mismos métodos de pago que el consumidor haya utilizado en la transacción original, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario, siempre que no le generen costes adicionales.
- El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta o entregar una prueba de la devolución, según lo que ocurra primero.
- El consumidor deberá devolver el producto a la dirección del vendedor especificada en estos términos y condiciones de inmediato, a más tardar 14 días después de la fecha en que notificó al vendedor su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor envía el producto antes de que transcurran los 14 días.
- El consumidor correrá con los gastos directos de la devolución del Producto.
- El consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
- En los casos en que, debido a la naturaleza del producto, no sea posible devolverlo mediante el envío postal ordinario, la información, así como los costes de devolución, figurarán en la descripción del producto en la tienda.
Devoluciones dentro de la UE
Resumen:
1 – Puede decidir devolver los artículos comprados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debe informarnos sobre ello enviándonos un correo electrónico con el formulario de desistimiento.
2 – Tienes 14 días más para devolver el producto.
3 – El costo de la devolución corre a cargo del cliente.
4 – Le devolveremos el precio de un producto más los costos del método de envío más económico disponible si el artículo tiene Sin signos de uso. Si los zapatos están usados, no devolveremos el dinero..
Devoluciones procedentes de países fuera de la UE
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
El costo del envío original no será reembolsado.
Se descontará una tarifa de gestión de 25 € del reembolso.
Es posible cambiar la talla, pero el cliente deberá abonar los gastos de envío adicionales.
Garantía del producto
En caso de recibir un producto dañado, le rogamos que nos informe de inmediato y nos envíe fotografías de los desperfectos. Le informaremos sobre las opciones disponibles: reemplazar el producto dañado por uno nuevo, obtener un reembolso o un descuento.
Dirección del remitente:
Grzegorz Londo
calle Zygmuntowska 24/32
31-314 Cracovia
Polonia
tel. 509651508
Correo electrónico: swingiteu@gmail.com
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