Politique de retour – Union européenne
Le droit de résilier le contrat (uniquement pour les achats en ligne)
1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente sans donner de raison dans un délai de 14 jours.
2. La période visée au paragraphe 1 commence avec la livraison du produit au consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
3. Le consommateur peut se rétracter du contrat en présentant au vendeur une déclaration de rétractation du contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie une réclamation avant l’expiration de ce délai.
4. La réclamation peut être envoyée par courrier postal, ou par voie électronique en l’envoyant à l’adresse électronique du vendeur. Une déclaration peut également être faite sur le formulaire dont le modèle figure en annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais elle n’est pas obligatoire.
5. Si le consommateur envoie une déclaration par voie électronique, le vendeur envoie immédiatement à l’adresse électronique du consommateur une confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
6. Effets de la résiliation du contrat :
- En cas de résiliation du contrat conclu à distance, le contrat est considéré comme nul et non avenu.
- En cas de résiliation du contrat, le vendeur restitue immédiatement au consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration du consommateur de résilier le contrat, la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison des biens, à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur.
- Le vendeur effectuera un paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles qui ont été utilisées lors de la transaction initiale par le consommateur, sauf si le consommateur en a expressément convenu autrement, et qui n’entraînent pas pour lui de coûts supplémentaires.
- Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il reçoive le produit en retour ou qu’il fournisse la preuve de son retour, selon l’événement qui survient en premier.
- Le consommateur doit renvoyer le produit à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a informé le vendeur de sa décision de résilier le contrat. Le délai sera respecté si le consommateur envoie le produit avant l’expiration du délai de 14 jours.
- Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit.
- Le consommateur n’est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant d’une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
- Lorsque, en raison de la nature du produit, celui-ci ne peut être renvoyé dans le cadre du courrier ordinaire, l’information, ainsi que les frais de renvoi du produit, figureront dans la description du produit dans le magasin.
Résumé :
1 – Vous pouvez décider de retourner les articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison. Vous devez nous en informer en nous envoyant un courriel accompagné du formulaire de rétractation.
2 – Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
3 – Les frais de retour sont à la charge du client.
4 – Nous vous rembourserons le prix du produit plus les frais de livraison les moins chers si l’article ne présente aucun signe d’utilisation. Si les chaussures ont été utilisées, nous ne vous rembourserons pas.
Politique de retour – hors UE
Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés.
Des frais de manutention de 25 € seront déduits du paiement du retour.
Il est possible de changer de taille, mais le client doit payer les frais d’expédition du nouveau produit.
Garantie du produit
Si vous recevez un produit endommagé à l’arrivée, veuillez nous informer immédiatement de la situation et nous envoyer les photos des défauts/endommagement. Nous vous informerons des possibilités de remplacement du produit endommagé par un nouveau produit ou de la possibilité d’un remboursement ou d’une remise.
Adresse de retour :
Grzegorz Londo
ul. Koszykarska 21/32
30-717 Kraków
Pologne
tél. 509651508
e-mail : swingiteu@gmail.com
Jeżeli jesteś nadawcą z Polski prosimy o zwrot towaru do paczkomatu Inpost : KRA151M ul Lotnicza 3, 31-462 Kraków
En cas de retour partiel lorsque la livraison gratuite a été appliquée :
*La livraison gratuite ne s’applique pas si vous retournez certains articles et que la partie restante de la commande ne dépasse pas le minimum pour la livraison gratuite.